مشروح خبر یا مطلب:
ارشد- mba: بررسی تجربی عوامل تاثیرگذار بر ادراک مشتری از فعالیت های پیشبرد فروش مبتنی بر جایزه
ارشد- mba: بررسی تجربی عوامل تاثیرگذار بر ادراک مشتری از فعالیت های پیشبرد فروش مبتنی بر جایزه
عنوان رساله/پایان نامه | بررسی تجربی عوامل تاثیرگذار بر ادراک مشتری از فعالیت های پیشبرد فروش مبتنی بر جایزه |
نام دانشجو | راحله عثمانی |
مقطع تحصیلی | کارشناسی ارشد |
رشته تحصیلی | MBA |
استاد راهنمای اول | دکتر مسعود کیماسی |
استاد مشاور اول | دکتر امیر خانلری |
استاد داور اول | دکتر ابوالقاسم میرا |
استاد داور دوم | دکتر مهرداد استیری |
روز دفاع (مثلا: دوشنبه) | سه شنبه |
تاریخ دفاع (مثلا: 15/11/1397) | 30/11/1397 |
ساعت دفاع (مثلا: 14:30) | 16:00 |
مکان (ساختمان و کلاس) | کلاس 22 جنوبی |
چکیده رساله/پایاننامه | اگرچه بازاریابان از فعالیتهای پیشبرد فروش مبتنی بر جایزه به طوره گسترده جهت افزایش فروش استفاده می کنند اما انتخاب نوع جایزه و سایر مشخصات آن را معمولا بر اساس نظر و دانش خود و بدون بررسی زیادی انجام می دهند. هرچند دانش و تجربه مدیران میتواند به طراحی جایزههای پیشبردی بهتر کمک نماید اما مسلما برای طراحی جایزههای اثرگذار کافی نیست و این سوالات مطرح میشوند که چه نوع جوایزی، بیشترین رضایت مشتری را به همراه دارد؟ چگونه مشتری ارزیابی خود را از پیشبرد فروش با اعطای جایزه صورت می دهد؟ آیا جایزه لزوما باید جذاب باشد؟ آیا بایستی تناسب خوبی بین جایزه و محصول اصلی باشد؟ در این مطالعه نتایج تغییر در چهار مشخصه پیشبرد فروش در زمینه خرید گوشی تلفن همراه با شیوه اعطای جایزه بررسی شد. روش تحقیق از نوع تحقیق آزمایشی ((Mix-factorial است که در آن تاثیر چهار مشخصه شامل جذابیت جایزه، تناسب جایزه و محصول به عنوان متغیرهای درون موضوعی و ذکر ارزش مادی جایزه و اعطای در لحظهی خرید یا با تاخیر جایزه به عنوان متغیرهای بین-موضوعی بر رضایت و خرسندی مشتریان و استنباط آنها از قصد دستکاری مورد بررسی قرار گرفت. این آزمایش در قالب یک پرسشنامهی آنلاین در گروههای مجازی مربوط به دانشجویان دانشگاههای تهران منتشر گردید و در مجموع 236 نفر در این آزمایش مشارکت نمودند. نتایج آزمایش بیانگر تاثیر جذابیت جایزه در تعامل با تناسب جایزه و محصول با کنترل میزان مادهگرایی افراد بر رضایت و خرسندی آنها است. افراد با دریافت پیشنهاد یک جایزهی جذاب و با تناسب بالا سطح بالاتری از رضایت و خرسندی را تجربه مینمایند. همچنین تاثیر زمان تحویل جایزه بر استنباط از قصد دستکاری قابل توجه است. افراد با دریافت پیشنهاد دریافت یک جایزه در لحظهی خرید استنباط کمتری از اینکه آگهی قصد فریب آنها را دارد، دارند.
|